答案是农民工、市民，确切点说就是生活在社会最底层为养家糊口的老百姓。
　　别不相信，现在进入一个药企。药品生产车间基本上除了车间主任就是操作工。操作工都是哪些人员，要么初高中毕业的农民工，要么就是上了岁数只求安稳有份收入的小市民，甚至还有文盲也不奇怪。也许外行的人困惑每年几百万的大学生毕业为什么不招大学生。因为现在大学生生活在当今急功近利的时代，自然感觉做操作工没面子，每天干的活都基本没差别，而且收入也低，体现不出大学生的价值。即使来干了一段时间也跑了，白白培训这么长时间。索性车间也不招大学生了，只要能够稳定下来听话的就行。所以最后车间的人员组成就是这样了，虽然不代表每个企业是这样，但大部分中国药企都是这样的，尤其是竞争力差的中小企业。
　　也许有人冲动地来一句，既然竞争力差直接让它消失不就得了。当然没有这么简单，这涉及到社会学的问题。我眼界所能看到的是厂子关了，那就意味着这些人员就要失业。小厂关了大厂就逐渐形成垄断优势，到时吃亏的恐怕还是我们这些底层百姓。
　　然后再说说药企的另一大部门——质量部，这里应该是公司大学生集中的地方。相比于车间，质量部的工作环境要好很多，但工资水平和车间操作工相差不大。这样，一大拨心怀美好憧憬的年轻人在工作一年甚至几个月后，面对眼前的真实状况，理想破灭纷纷转行。那些不愿意放弃所学专业留下来继续工作的，也感叹选错专业、入错行。
　　所以说，为我们制药的是一群拿着两三千工资养家糊口的底层员工，他们是真真正正直接接触药品的人员。药品的质量是他们塑造的，但他们并不决定药品的质量。因为他们还要听从领导的安排。像所有民营企业一样，没有哪个老板能容忍不听话的“刺头”，哪怕你再有理明天就可以让你滚。
　　最近看到好多网友说，药品质量出问题了要拿底层员工开刀，颇有点前两年吵得沸沸扬扬的“临时工”味道。我想不至于社会在倒退吧？也许这些网友看到的是表象而没有了解到内幕。如果真要像网友说的一样，恐怕这制药行业将更是雪上加霜，留下的只能是初生牛犊不怕虎的愣头青。
　　不得不说，制药行业的钱景和前景都到了令人望而却步的程度。渐渐地只能收留一些各行各业挑剩的人员，这个行业渐渐也缺乏了思考，只知道埋头按老方法做，出现问题了不知道，我们都是照着老师傅教的做的。
　　还有很多患者抱怨国产药不如进口药好。就你知道？这不废话嘛。制药设备、人员技术水平、福利待遇你哪个比得上进口的？
　　所以我总结下制药行业的主要矛盾就是落后的制药水平和日益增长的患者需求之间的矛盾！